Windows 7
Windows 7: für Helpdesk Mitarbeiter Seminar - Training
Ihr Nutzen
Lernen Sie in diesem Seminar, die Neuerungen von Windows 7 speziell für das Helpdesk, um die Fragen der Mitarbeiter professionell beantworten zu können. Dieses Seminar wird von Consultants aus der Praxis, die sich auf Windows 7 spezialisiert haben, durchgeführt.
Inhalte
Inhalt des Windows 7 Seminar für Helpdesk Mitarbeiter:
- Ticket Eröffnung:Telefonische Call AnnahmeFragestellungen zur Fehleranalyse
- Systematische Fehleranalyse
- Tools zur Ferndiagnose: Remotedesktop
- VNC
- Windows 7 Tools für Fehlerdiagnose
- Problemaufzeichnung
- Problembehandlungsassistenten (Selbstheilungsmechanismen in Windows 7)
Leistungsinformationen und Tools
Ereignisanzeige
Präventive Fehlertools - Fehlerdefinition Hardwarefehler
- Microsoft Management Console
- Systemfehler
- Benutzerfehler
- Fehlerbehebung (Disaster Recovery): Wiederherstellungs Punkte
- Netzwerkfehler
- Systemabbild Erstellung und Wiederherstellung
- Das neue NT Backup
- Volume Shadow Copy (Datei Versionierung)Kennwort Rücksetzdiskette
- Systemreparaturdatenträger Erstellung
- Acronis True Image 2010
- Tipps & Tricks aus der Praxis
Voraussetzungen
Windows XP oder Windows Vista Kennntisse am Helpdesk
Dauer
1 Tag
Preis
€ 385,– exkl. Ust.
Termine (Österreich)
Innsbruck: 04.06.2012
Innsbruck: 04.10.2012
Dornbirn: 28.05.2012
Termine (Deutschland)
auf Anfrage
Wir passen uns gerne Ihren persönlichen, individuellen Bedürfnissen an und laden Sie daher ein, mit uns darüber zu reden.
abadir – Mag. FH Ulrike Knauer, Geschäftsführerin – Über uns | Partner | Referenzen | Glossar
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