ISO 27000

Foundation

Dauer

2 Tage

Preis

€ 990,00 exkl. Ust

Termine Österreich

ISO 27000 Foundation Seminartermine in Innsbruck:

 

auf Anfrage auch als Inhouse Workshop oder Coaching und Consulting buchbar

 

Termine Deutschland

ISO 27000 Foundation Seminartermine in München:

München: 18. - 19.11.2019 (Fixtermin)

München:  16. - 17.03.2020

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Ihr Nutzen

Die Basis für Informationssicherheits-Management

Basis für prozessorientiertes IT Service Management

Die Grundlagenausbildung des mITSM vermittelt das Basiswissen zum Thema IT Service Management nach ISO/IEC 20000. Der Kursinhalt orientiert sich an der Praxis und ist optimal abgestimmt auf die Zertifizierungsprüfung am Ende des Kurses.

Das Zertifikat "ITSM 20000 Foundation nach ISO 20000" bescheinigt grundlegende Kenntnisse der Methoden und Prozesse dieser Norm. Es berechtigt zur Teilnahme am darauf aufbauenden Professional-Kurs Service Manager nach ISO 20000.

 

Die ISO Schulungen richten sich nach den offiziellen Lehrplänen des TÜV SÜD. Es wird die neueste Version ISO geschult. Die Trainerleitfäden sowie die Schulungsunterlagen sind entsprechend akkreditiert.

Voraussetzungen

keine - Inhaber des ITIL Foundation Zertifikates können diesen Kurs überspringen und direkt den ISO 20000 Service Manager absolvieren.

Inhalte

Inhalt des ISO 27000:2018 Seminar und Training:

In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.

Folgende Themen werden vermittelt:

  • Grundprinzipien des IT Service Managements
  • Grundlagen der Prozessorientierung
  • Grundlagen und Prinzipien des Qualitätsmanagements in Anlehnung an ISO 9000
  • Ziele und Struktur von ISO/IEC 20000
  • Wichtige Begriffsdefinitionen
  • Systemorientierung für das IT-Management
  • Planung und Einführung von Service Management
  • Die Plan-Do-Check-Act-Methodik zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Assessments und Audits
  • Prozesse zur Service-Bereitstellung (Service Delivery)
  • Prozesse zum Management der Kunden- und Lieferantenbeziehungen
  • Prozesse zum Management von Störungen und Problemen (Resolution Processes)
  • IT-Kontrollprozesse (Control und Release Processes)

 

abadir IT training & consulting GmbH

Terfnerweg 38

6122 Fritzens
Österreich

Telefon: (+43 660) 141 23 94
E-Mail: office@abadir.at

https://www.abadir.at/index.php%3Faction%3Dtraining%26id%3Diso-27001-foundation
Abgerufen am: 17.10.2019