ITIL 4

High Velocity IT (HVIT)

Ihr Nutzen

Während dieser 2,5-tägigen ITIL-Specialist-Schulung erlernen Sie ein Verständnis für die schnelle Bereitstellung digitaler Produkte und Services. Dabei berücksichtigen wir die Funktionsweisen digitaler Kundenerfahrungen und Organisationen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen (High Velocity IT).

Voraussetzungen

ITIL Foundation

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (nach V3) bzw. das ITIL® Foundation Bridge Zertifikat sowie der Besuch des Service Design-Kurses bei einem akkreditierten Trainingsunternehmen.

Inhalte

ITIL Service Design Seminar und Training:

In 2,5 Tagen vermitteln wir neben allen wichtigen praktischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte.

Die wesentlichen Kernpunkte sind

• Verstehen von Konzepten bezüglich der Hochgeschwindigkeit des digitalen Unternehmens, einschließlich der Anforderungen, die es an die IT stellt
• Wissen um den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL-Betriebsmodells
• Anwenden der ITIL-Grundprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT
• Wissen zu Practices, Prozesse, Methoden und Werkzeuge die für die Wertschöpfung mit digitalen Produkten relevant sind:
  • Portfolio Management
  • Relationship Management
  • Architecture Management
  • Business Analysis
  • Deployment Management
  • Service Validation and Testing
  • Software Development and Management
  • Availability Management
  • Capacity and Performance Management
  • Monitoring and Event Management
  • Problem Management
  • Service Continuity Management
  • Infrastructure and Platform Management
  • Service Design
  • Service Desk

Zertifizierung

Die ITIL^® HVIT Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt. Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. 28 von 40 Fragen, also 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.

Gültigkeit: zeitlich unbegrenzt

Prüfungssprache: ENGLISCH